I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług i realizacji zamówień dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej https://www.eleganteria.pl.
- Osoba składająca zamówienie zwana jest dalej Kupującym
- Zamówienie realizuje osoba zwana dalej Sprzedającym
- Godziny pracy firmy: 9:00 – 15:00 od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy.
- Niniejszy dokument stanowi formę umowy pomiędzy Sprzedającym a Kupującym korzystającym ze stron internetowych Sprzedawcy
- Adres i dane Sprzedającego:
Eleganteria s.c. Przemysław Skibniewski, Michał Szymański – Ulatowski
Ul. Konarzewska 15
60-101 Poznań
NIP: 779-238-89-62
Tel.: 725 185 748
e-mail: biuro@eleganteria.pl
nr konta IBAN: PL 58 1160 2202 0000 0001 8279 7327
SWIFT: BIGBPLPW
II. WARUNKI KORZYSTANIA ZE STRON INTERNETOWYCH SPRZEDAWCY
- Korzystanie ze stron internetowych Sprzedawcy oznacza akceptację przez Kupującego niniejszego regulaminu w całości oraz przepisów Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. Nr 133, poz. 883).
- Podane przez Kupującego dane osobowe oraz adres e-mail będą wykorzystywane w celu realizacji zamówień, ich rozliczania i dostarczania ich pod właściwy adres oraz kontaktów przy realizacji zamówień. Kupujący akceptując regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie informacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, w myśl Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku „O świadczeniu usług drogą elektroniczną” (Dz. U. Nr 144 z 2002 r., poz. 1204). Sprzedający zobowiązuje się nie udostępniać danych swoich Kupujących osobom trzecim.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przechowywania danych dotyczących Kupującego oraz historii wszystkich danych dotyczących zamówień Kupującego
- Sprzedający może bez podania przyczyny odmówić Kupującemu realizację zamówienia. Odmowa taka może mieć miejsce w szczególności w przypadku gdy Kupujący posiada zaległości płatnicze w stosunku do Sprzedawcy lub nie wywiązał się z wcześniejszej umowy łączącej go ze Sprzedawcą.
III. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
- Kupujący składa zamówienie osobiście lub drogą mailową na adres: biuro@eleganteria.pl
- Zamówienia drogą mailową mogą być składane 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
- Zamówienie złożone w dniu wolnym od pracy oraz w dniu roboczym po godzinie 1300 będzie realizowane w najbliższy dzień pracujący po godzinie 900.
- Terminy realizacji zamówień standardowych produktów oferowanych przez Sprzedawcę opisywane są na jego stronach internetowych i podawane w dniach roboczych. Przez dzień roboczy rozumiany jest każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni ustawowo wolnych od pracy. Terminy realizacji zamówień niestandardowych są ustalane indywidualnie między Kupującym, a Sprzedawcą.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji w przypadku powstania przeszkód niezależnych od Sprzedawcy.
- Termin realizacji zamówienia jest liczony od momentu złożenia, dostarczenia plików do druku oraz uregulowania płatności za zlecenie. Termin realizacji zamówienia ulega wydłużeniu o okres wynikający ze zmiany ustaleń lub wystąpienia przeszkód niezależnych od Sprzedawcy. W każdym takim przypadku Kupujący jest informowany o wydłużeniu terminu niezwłocznie po zaistnieniu takiej przeszkody.
- Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z niewłaściwego przygotowania plików do druku przez Kupującego. W takim przypadku termin realizacji zamówienia jest liczony od początku od momentu dostarczenia przez Kupującego plików do druku w prawidłowej formie.
- Wysyłka zamówienia jest realizowana przez:
-
-
- Sprzedawcę lub osoby trzecie na terenie Poznania zgodnie z informacjami podanymi na stronie internetowej ze sprzedawanym produktem
- osoby trzecie (zwane dalej Dostawcami), w sposób określony przez Kupującego podczas składania zamówienia, na zasadach i w cenach opisanych na stronach internetowych Sprzedawcy. Terminy dostarczenia przesyłek podane na stronie internetowej Sprzedawcy są terminami wyłącznie orientacyjnymi.
-
-
- Zrealizowane zamówienia są dostarczane pod adres podany podczas składania zamówienia.
- Na życzenie i koszt Kupującego, Sprzedawca prześle drogą elektroniczną lub pocztą wydruk próbny, obejmujący wybrany fragment lub część pliku, będącego podstawą realizacji zamówienia.
IV. MATERIAŁY DO DRUKU
- Kupujący ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy plików dostarczonych do druku, w tym również za wszelkie naruszenia praw osób trzecich. Kupujący oświadcza, że przesłane pliki są wolne od wirusów i nie spowodują awarii oprogramowania ani urządzeń komputerowych. W przeciwnym wypadku ponosi odpowiedzialność i pokrywa koszt naprawy sprzętu przez Serwis. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe przygotowanie plików do druku.
- Zlecenia są drukowane w takiej postaci, w jakiej zostały dostarczone do Sprzedawcy. Sprzedawca nie wprowadza poprawek i modyfikacji treści zawartych w plikach przesłanych przez Kupującego.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli:
-
-
- pliki nie zostały przygotowane zgodnie ze specyfikacją zamieszczoną na stronie internetowej Sprzedawcy
- pliki zawierają treści naruszające prawo
-
-
V. CENY I PŁATNOŚCI
- Podane ceny są cenami brutto
- Płatność za usługi i produkty zamawiane u Sprzedawcy jest dokonywana przelewem z góry lub gotówką. W przypadku podmiotów, które uzyskały kredyt kupiecki płatność może być dokonana przelewem z odroczonym terminem płatności. O kredyt kupiecki mogą się ubiegać Kupujący współpracujący ze Sprzedawcą od co najmniej 6 miesięcy oraz których obroty ze Sprzedawcą przekroczyły średnio 3000 zł miesięcznie przez okres sześciu miesięcy, poprzedzających złożenie zamówienia. Odroczenie płatności przysługuje wyłącznie Kupującym , którzy dostarczyli wymagane przez Sprzedawcę dokumenty, nie posiadają zaległych zobowiązań wobec Sprzedawcy oraz nie przekroczyli limitu kredytowego. Wysokość kredytu kupieckiego nie może być wyższa niż średnia kwota z okresu 6 miesięcy poprzedzających złożenie zamówienia.
- Dla stałych Kupujących, Sprzedawca może wprowadzić indywidualny system rabatowy.
- Koszt wszelkich dodatkowych zmian zamówienia dokonanych przez Kupującego w trakcie jego realizacji ponosi Kupujący.
- Koszty przesyłki zamówienia są ponoszone przez Kupującego. W określonych przypadkach (promocje, indywidualne ustalenia Sprzedawcy), Sprzedawca może ponieść koszt przesyłki.
- W przypadku nieterminowej zapłaty przez Kupującego będą naliczane odsetki w wysokości 25% od kwoty należności brutto w skali roku. Za datę płatności uznaje się datę zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
VI. REALIZACJA ZAMÓWIENIA
- W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania od Kupującego wszystkich potrzebnych do realizacji danych, Sprzedawca zobowiązuje się do przesłania projektu do akceptacji drogą e-mailową
- Wszystkie projekty Sprzedawca przesyła w formie pliku JPG
- Od Kupującego, Sprzedawca musi otrzymać e-maila z jego akceptacją
- Po zaakceptowaniu projektu nie będą możliwe dalsze zmiany
- Kupujący proszony jest o dokładne sprawdzenie tekstu (literówek), gdyż po akceptacji całość idzie do druku
- Po akceptacji reklamacja dotycząca ewentualnych błędów literowych w tekście nie będzie rozpatrywana
- Realizacja zamówienia następuje po zaakceptowaniu projektu i zaksięgowaniu umówionej wpłaty na koncie bankowym Sprzedawcy
- Termin realizacji wynosi do 10 dni roboczych dla druku cyfrowego i do 14 dni roboczych dla druku offsetowego, od zaakceptowania projektu i zaksięgowania środków pieniężnych na koncie bankowym Sprzedawcy, chyba że Kupujący i Sprzedawca ustalili inny termin lub podany był inny termin na stronie internetowej Sprzedawcy.
- Formą płatności jest przelew bankowy na konto Sprzedawcy lub płatność gotówką w siedzibie Sprzedawcy
- Nr konta: 58 1160 2202 0000 0001 8279 7327
- Przedpłata na konto oznacza wpłatę całości zamówienia wraz z kosztami przesyłki jeśli takową Kupujący zleca
VII. PRZESYŁKA ZAMÓWIENIA
- Sprzedający wysyła zamówienie paczkami priorytetowymi Poczty Polskiej lub Kurierem
- Nie ma możliwości wysłania paczki za pobraniem
- Koszty przesyłki zawierają opłatę pocztową oraz koszt pakowania
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie lub zagubienie przesyłki przez Pocztę Polską lub Kuriera
- Sprzedawca nie ponosi również odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w dostarczeniu przesyłki, gdyż nie ma na to żadnego wpływu
VIII. DODRUK
- Dodruk dodatkowej ilości zamówienia jest możliwy po wcześniejszym umówieniu się ze Sprzedawcą
- Kupujący nie zostanie obciążony kwotą za dodruk, jeśli złoży dodatkowe zamówienie do momentu przygotowania zamówienia do wysyłki
- Jeśli Kupujący dokona dodatkowego zamówienia po terminie ujętym w pkt. 3, do zamówienia zostanie doliczona kwota 20 PLN
- W przypadku dodruku kupujący musi liczyć się z innym wykonaniem zamówienia, gdyż może się zdarzyć, iż zamówienie będzie wykonane na innej maszynie niż poprzednio lub mogą zostać użyte inne materiały jeśli wcześniej używane są już niedostępne
- W przypadku takim Sprzedawca nie przyjmuje reklamacji
- W związku z tym Kupujący proszony jest o przemyślenie ilości zamawianych produktów
- Dodruk można domówić drogą mailową u Sprzedawcy jednakże realizacja zamówienia dodatkowego rozpocznie się po zaksięgowaniu odpowiedniej ilości środków finansowych na koncie bankowym Sprzedawcy
IX. ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY ORAZ REKLAMACJE
- W przypadku otrzymania towaru z wadą fabryczną Kupującemu przysługuje roszczenie do producenta, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa i warunkami gwarancji.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne lub merytoryczne, które wystąpiły w zamówieniu, jeśli zawierały je pliki dostarczone przez Klienta do druku.
- O fakcie reklamacji Kupujący ma obowiązek wcześniej poinformować Sprzedawcę telefonicznie, osobiście lub drogą mailową na adres: biuro@eleganteria.pl
- Każda reklamacja musi zawierać dokładny opis wad lub niezgodności ze specyfikacją.
- W przypadku druku offsetowego może wystąpić nadmiar lub niedomiar do 5% towaru i nie stanowi podstawy do roszczeń reklamacyjnych.
- W przypadku stwierdzenia wad nadruku, prosimy zwrócić cały wadliwy towar do siedziby Sprzedawcy osobiście lub odesłać drogą pocztową (paczka priorytetowa) na adres siedziby Sprzedającego wraz z dowodem zakupu. Przesyłkę prosimy starannie zapakować
- Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w terminie 10 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki
- W przypadku otrzymania przesyłki uszkodzonej Kupujący powinien sporządzić stosowny protokół i uzyskać podpis pracownika poczty lub kuriera.
- Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku „ O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Kupujący może odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki lub osobistego odebrania towaru jedynie w następujących przypadkach, gdy:
-
-
- Produkty nie były wykonywane na indywidualne zamówienie
- Produkty nie były używane i nie zostały z żaden sposób uszkodzone. Odstąpienie od umowy powinno mieć formę pisemną. Kupujący dostarcza produkty na własny koszt
-
-
- Zamówienia dostarczone w formie elektronicznej są drukowane w takiej postaci, w jakiej zostały dostarczone przez Kupującego. Sprzedawca nie ma obowiązku w szczególności sprawdzania, poprawiania i modyfikacji plików. Kupujący oświadcza, że zdaje sobie sprawę z ograniczeń jakie narzuca druk cyfrowy i akceptuje ich konsekwencje, w tym niewielkie różnice kolorystyczne jakie mogą wystąpić względem obrazu oglądanego na monitorze komputera lub względem tego samego pliku wydrukowanego w innej technologii lub na innym urządzeniu. Różnice takie nie podlegają reklamacji.
- Reklamacje z tytułu różnic kolorystycznych są rozpatrywane pod warunkiem zamówienia przed właściwym drukiem wydruku próbnego i po jego zaakceptowaniu. Wydruk próbny jest wysyłany do Kupującego na jego koszt. Druk właściwy następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę pisemnej akceptacji wydruku próbnego za pośrednictwem tradycyjnej poczty lub drogą mailową.
- W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Kupujący ponosi koszt dostarczenia reklamowanego zamówienia do Sprzedawcy i ponownej wysyłki do Kupującego.
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Kupujący oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do jego przestrzegania. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie będą miały ogólnie obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Kupującym może być wyłącznie osoba pełnoletnia, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna
- Sprzedawca w wyjątkowych sytuacjach (niedostępności niezbędnych do wykonania zamówienia towarów) zastrzega sobie prawo do użycia materiałów zastępczych o możliwie jak najbardziej zbliżonych do pierwowzoru tak, aby zastępcze materiały nie zmieniły ogólnego charakteru i estetyki zamawianego produktu
- Jeśli taka zamiana nie będzie możliwa, Kupujący zostanie o tym fakcie jak najszybciej powiadomiony
- W przypadku z punktu 4 rozdziału X możliwe jest, aby kupujący odstąpił od złożonego wcześniej zamówienia u Sprzedawcy
- Sprzedawca dokona wszelkich starań, aby jego produkty były takie same i spełniały oczekiwania Kupującego
- Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z przeczytaniem regulaminu oraz zaakceptowaniem wszystkich wymienionych w nim punktów.